
Les plaintes des citoyens dans l’Administration: une revendication de « qualité » des services publics
1 janvier 1999, Daniel Mockle
D. Mockle et Louis Borgeat, «Les plaintes des citoyens dans l’Administration: une revendication de « qualité » des services publics» (1999) 42 Administration Publique du Canada, 215-239, 1999.



